ไทยเดินหน้าเอาผิดแพลตฟอร์มออนไลน์กรณีขายสินค้าไม่ตรงปก

เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ประกาศนโยบายใหม่เพื่อควบคุมแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ให้เข้มงวดขึ้น หลังจากมีการประชุมเชิงปฏิบัติการเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย รัฐบาลได้ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคจากสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ไม่ปลอดภัย หรือไม่ตรงตามโฆษณาที่ขายผ่านช่องทางออนไลน์

ในปัจจุบัน ผู้บริโภคจำนวนมากประสบปัญหาในการเรียกร้องค่าเสียหายเมื่อพบกับการซื้อขายออนไลน์ที่ฉ้อโกง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ กระทรวงได้มอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) พัฒนาแผนปฏิบัติการระดับชาติ กรอบกฎหมายที่นำเสนอนี้มีเป้าหมายเพื่อกำหนดความรับผิดชอบร่วมให้กับแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจเปิดทางให้ผู้บริโภคสามารถฟ้องร้องแบบกลุ่มได้ทั้งต่อผู้ขายและแพลตฟอร์มที่เป็นตัวกลาง

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย ความเคลื่อนไหวนี้ถือเป็นสัญญาณสำคัญของการกำกับดูแลตลาดดิจิทัลที่เข้มงวดขึ้น หากมีการบังคับใช้ มาตรการเหล่านี้อาจเป็นช่องทางทางกฎหมายที่แข็งแกร่งขึ้นในการเรียกร้องความเป็นธรรมกรณีเกิดข้อพิพาทจากการซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม รายละเอียดเฉพาะของกฎหมาย กรอบเวลาในการดำเนินการ และเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มยังคงต้องรอการยืนยันต่อไป ในขณะที่ สคบ. ยังคงดำเนินการพัฒนานโยบายอย่างต่อเนื่อง