Informação legal
Política de Privacidade
Esta política explica como SawaLife Ltd trata os dados pessoais necessários ao funcionamento da SawaLife: criação de conta, mercados, assinaturas pagas, verificação de identidade opcional, espaço Sawa+, fórum comunitário e medição de audiência. O aviso de privacidade específico do Sawa+ complementa este documento para os dados próprios desse espaço.
- Editor
- SawaLife Ltd
- Morada registada
- 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
- Contacto de privacidade
- info@sawalife.com
- Data de entrada em vigor
- 2026-07-12
Responsável e contacto
SawaLife Ltd é o responsável pelos tratamentos aqui descritos. Para qualquer questão, pedido ou reclamação relativa aos seus dados pessoais, contacte info@sawalife.com ou utilize a área «Dados pessoais» do seu painel; a morada registada é 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
Dados que recolhemos
Consoante a sua utilização do serviço, tratamos: a sua identidade e os dados de contacto da conta (nome, e-mail, palavra-passe cifrada), o seu idioma e as suas preferências, os dados de perfil que opta por preencher (cidade, objetivo da estadia, moeda de referência), o conteúdo que publica (anúncios, mensagens, avaliações, publicações comunitárias, perfil Sawa+), as suas mensagens com o apoio ao cliente, os seus consentimentos (cookies, condições, Sawa+), os seus registos de segurança e de sessão, bem como os pedidos de contacto Marketplace que opta por enviar a outro membro ou a um parceiro. Se efetuar um pagamento, o nosso prestador Stripe trata os seus dados de cartão bancário; a SawaLife nunca os recebe nem os armazena, tendo apenas acesso a um identificador de transação e ao estado do pagamento. Se iniciar voluntariamente uma verificação de identidade (KYC), transmite-nos um documento de identificação (passaporte, cartão de identidade ou carta de condução) tratado de acordo com as regras de conservação reforçada descritas abaixo.
Finalidades e bases jurídicas
Tratamos estes dados para: fornecer e proteger as funcionalidades que solicita (contrato), processar os seus pagamentos e assinaturas (contrato), responder aos seus pedidos de apoio (contrato ou interesse legítimo), prevenir fraudes, abusos e conteúdos proibidos (interesse legítimo de segurança), cumprir as nossas obrigações legais e fiscais (obrigação legal) e, quando o consente explicitamente, enviar-lhe comunicações de marketing ou colocar cookies analíticos (consentimento).
Verificação de identidade (KYC) opcional
Determinadas funcionalidades podem propor uma verificação de identidade voluntária mediante o envio de um documento (frente e, se necessário, verso, consoante o tipo de documento). Este documento é utilizado exclusivamente para verificação e nunca é publicado nem partilhado com outros membros. É conservado apenas pelo tempo necessário à sua análise pela nossa equipa: assim que a decisão de verificação ou rejeição é tomada, o documento é automaticamente eliminado dos nossos sistemas num prazo de 48 horas.
Marketing e partilha opcional
O envio de e-mails de marketing assenta num consentimento distinto, que pode ser retirado a qualquer momento através da hiperligação de cancelamento de subscrição ou contactando-nos. Um pedido de contacto Marketplace é comunicado apenas ao membro ou ao parceiro que optou por contactar, com as informações estritamente necessárias a essa troca; esse destinatário aplica depois as suas próprias condições e política de privacidade para o resto da relação.
Destinatários e prestadores
O acesso aos seus dados está limitado às pessoas autorizadas dentro da SawaLife e aos prestadores que nos ajudam a alojar a plataforma, proteger as contas, processar pagamentos (Stripe), enviar e-mails transacionais, fornecer dados meteorológicos/qualidade do ar/geolocalização, traduzir automaticamente determinados conteúdos e operar o apoio ao cliente. Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para criar perfis publicitários destinados a terceiros.
Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do seu país de residência, nomeadamente para efeitos de alojamento, segurança ou processamento de pagamentos. Sempre que se aplique uma transferência deste tipo, a SawaLife utiliza os mecanismos e garantias exigidos pela lei aplicável (cláusulas contratuais-tipo ou equivalente) e pode fornecer-lhe informações adicionais mediante pedido.
Conservação e segurança
Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário à respetiva finalidade, eliminando-os ou anonimizando-os de seguida, salvo obrigação legal, segurança ou litígio em curso que justifique uma conservação mais longa. A título indicativo: os dados de conta, de apoio ao cliente e de Marketplace são conservados até 12 meses após o encerramento da conta ou o fim da relação; os documentos de verificação de identidade são eliminados no prazo de 48 horas após a decisão; os registos de segurança são conservados por um período limitado, necessário à deteção de abusos. Utilizamos controlos de acesso, cifragem de palavras-passe, cópias de segurança e registos de segurança adaptados ao risco, não podendo, porém, garantir uma segurança absoluta em todas as circunstâncias.
Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável no seu país de residência, pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do seu tratamento, a sua portabilidade, ou opor-se a determinados tratamentos baseados no nosso interesse legítimo. Pode exercer diretamente alguns destes direitos (exportação e eliminação de conta) a partir da área «Dados pessoais» do seu painel, ou contactar-nos para qualquer outro pedido. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude dos tratamentos já efetuados; podemos verificar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido e explicar-lhe qualquer limite legal aplicável ao mesmo.
Decisões automatizadas, menores e cookies
A SawaLife não toma qualquer decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos ou similarmente significativos a seu respeito; o controlo de segurança automatizado de determinados conteúdos pode, em caso de dúvida, ser objeto de revisão humana antes de qualquer decisão. O serviço não se destina a menores, com exceção do seu conteúdo editorial público; o Sawa+ é estritamente reservado a pessoas com 18 anos ou mais. Não forneça dados de terceiros sem a sua autorização. Os cookies utilizados pela SawaLife (necessários e, com o seu consentimento, analíticos) estão descritos no aviso de Cookies dedicado.
Reclamações, alterações e contacto
Contacte primeiro info@sawalife.com para que possamos analisar o seu pedido. Pode também recorrer à autoridade de proteção de dados competente para o seu país de residência. Podemos atualizar esta política; a versão aplicável é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de entrada em vigor.